서울특별시 강남구 전문가 무료상담실 설치 및 운영 조례자치법규 2072519

이 조례는 구민의 일상 생활 속 법률 및 세무 등 전문분야에서 주민의 권익을 보호하고 찾아가는 적극행정을 펼치기 위하여 무료상담실을 설치하고 그 운영에 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 한다. <개정 2008.1.4.,2009.12.18.,2025.1.3.>

명칭은 강남구 전문가무료상담실(이하 "상담실"이라 한다)로 하되, 필요한 경우 별도의 명칭을 정하여 사용할 수 있다. <개정 2008.01.04, 2009.12.18>

이 조례에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같다. <개정 2009.12.18>
1. “상담관”이란 서울특별시 강남구청장(이하 "구청장"이라 한다)의 위탁을 받은 외부전문가 또는 외국어 통역자를 말한다. <개정 2008.01.04, 2016.03.11>
2. "상담자"란 상담을 요청하고 그 처리결과를 받는 사람을 말한다. <개정 2016.03.11>
3. “상담책임관”이란 무료상담실을 운영하고, 무료상담 업무를 총괄하는 민원여권과장을 말한다. <신설 2025.1.3.>

서울특별시 강남구청장(이하 “구청장”이라 한다)은 강남구민의 법적 생활안정과 권익보호를 위하여 지속적으로 상담분야 발굴 및 홍보 등 다양한 노력을 하여야 한다. [본조신설 2025.1.3.] [종전 제4조는 제5조로 이동 <2025.1.3.>]

상담실은 강남구청 본청에 설치한다. 단, 여건에 따라 외부에도 설치할 수 있다. <개정 2009.12.18.,2025.1.3.> [제4조에서 이동, 종전 제5조는 제6조로 이동 <2025.1.3.>]

상담분야는 다음 각 호와 같다.
1. 구민생활과 관련된 행정ㆍ민사ㆍ형사ㆍ가사사건 등 각종 법률상담 <개정 2025.1.3.>
2. 그 밖에 세무, 건축, 주택, 소상공인의 창업 및 경영 등에 관한 사항 <개정 2008.1.4.,2025.1.3.>
3. 외국인에게 제공하는 통역서비스에 관한 사항 [제5조에서 이동, 종전 제6조는 제7조로 이동 <2025.1.3.>]

① 삭제 <2025.1.3.>
② 상담자는 구민, 공무원 등 구에 주소 및 거소를 둔 자로 제한하되, 관내 주소를 둔 기업체나 사업체의 사업주 및 근로자도 대상이 될 수 있다. <개정 2025.1.3.>
③ 「국민기초생활 보장법」에 따른 수급권자, 장애인 및 소년ㆍ소녀가장 등 저소득층 주민에 대해서는 상담을 우선적으로 실시한다. <개정 2009.12.18>
④ 상담실 운영을 외부 전문기관에 위탁할 수 있다.
⑤ 상담비용은 무료로 한다. <신설 2008.1.4.> [제6조에서 이동, 종전 제7조는 제8조로 이동 <2025.1.3.>] <개정 2025.1.3.>

① 상담은 상담실 방문상담을 원칙으로 하되, 전화ㆍ서면 또는 인터넷 온라인 상담 등도 병행할 수 있다.
② 상담은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지로 하고, 상담시간은 오전은 10:00부터 12:00까지, 오후는 14:00부터 17:00까지로 한다. 다만, 필요한 경우에는 상담일시를 조정할 수 있다. [제7조에서 이동, 종전 제8조는 제9조로 이동 <2025.1.3.>]

상담예약은 인터넷 예약을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 방문 또는 전화로 예약할 수 있다. <개정 2008.1.4.,2009.12.18.2025.1.3.> [제목개정 2025.1.3.] [제8조에서 이동, 종전 제9조는 제10조로 이동 <2025.1.3.>]

① 상담관의 자격은 다음 각 호와 같다. <개정 2008.01.04>
1. 법률분야 : 변호사, 법무사, 법학교수 등 <개정 2008.01.04>
2. 세무분야 : 회계사, 세무사 등
3. 소상공인 지원 분야 : 경영지도사 등 <개정 2008.01.04>
4. 건축ㆍ주택 분야 : 건축사, 건축기술사 등 <개정 2008.01.04>
5. 외국어 통역 : 외국어에 능통한 사람 <개정 2008.01.04, 2016.03.11>
② 상담관은 자원봉사자를 활용하되, 부득이한 경우에는 그렇지 아니할 수 있다. <개정 2016.03.11>
③ 삭제 <2025.1.3.>
④ 상담책임관은 상담실의 효율적이고 체계적인 관리ㆍ운영을 위하여 유관기관 등과 협력 체계를 구축할 수 있다. <신설 2025.1.3.> [제9조에서 이동 <2025.1.3.>]

① 상담관은 직무수행 중 알게 된 사실과 상담자의 사생활에 관한 사항 등을 타인에게 누설하여서는 아니 된다.
② 제1항을 위반했을 때의 책임은 해당 상담관이 진다. <개정 2009.12.18>

① 상담은 가능하면 즉석 답변을 원칙으로 한다. 다만, 즉석 답변을 할 수 없는 상담내용은 서면, 인터넷 또는 전화로 회신할 수 있다. <개정 2009.12.18>
② <삭제 2008.01.04>
③ 상담에서 발견되는 중요한 행정상 참고사항은 상담책임관이 관련부서 및 기관에 통보하여 행정에 반영하게 할 수 있다. <개정 2009.12.18>
④ 상담책임관은 상담과정에 관계 공무원의 답변이나 관련 자료가 필요하다고 인정될 때에는 관계 공무원의 배석 또는 자료를 요청할 수 있으며, 요청받은 공무원은 특별한 사정이 없는 한 이에 응하여야 한다.

① 상담관은 상담내용을 별지 제1호서식으로 상담기록카드에 정리하고 업무 종료 후 상담책임관에게 제출하여야 한다. <개정 2009.12.18>
② 상담책임관은 매 분기 활동사항을 별지 제2호 서식으로 다음 분기 첫째 달 10일까지 구청장에게 제출하여야 한다. <개정 2009.12.18>

공무원이 아닌 상담관에게는 예산의 범위에서 상담보상금 및 여비 등의 수당을 지급할 수 있다. <개정 2008.01.04, 2009.12.18>

이 조례에 규정한 것 외에 상담실 운영에 필요한 사항은 구청장이 정한다. <개정 2009.12.18>